Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — SERYNA BOUTIQUE

En raison de la nature de nos articles (prêt-à-porter haut de gamme), nous appliquons une politique de retour stricte afin de garantir la qualité de nos produits.

Délai de retour Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, conformément au droit de rétractation légal français (article L221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine, non portés, non lavés
• Avec toutes les étiquettes attachées
• Dans leur emballage d'origine

Articles non remboursables

• Articles portés, lavés ou endommagés
• Articles en promotion ou soldés

  
  
  Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
  
  Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : manon.crpt05@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : La Poste Relais BURALISTE 35 GRANDE RUE 18350 OUROUER LES BOURDELINS
  
  Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
  
  Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse manon.crpt05@gmail.com.
  

  
  

  Dommages et problèmes
  Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

  
  

  Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion 

  
  

  Échanges
  Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

  
  

  Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
  Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

  
  

  Remboursements
  Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
  Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à manon.crpt05@gmail.com.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. SERYNA BOUTIQUE ne prend pas en charge les frais d'expédition retour.

Traitement du remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Aucun échange n'est proposé.

Contact Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.